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La santé va au-delà de l’absence de maladie ou infirmité et correspond à un état complet de bien-être physique, mental et social. Le service SMI entraide est une plateforme d’écoute et d’accompagnement, créé pour vous apporter des solutions concrètes à vos préoccupations quotidiennes.
Quels sont les champs d’intervention du service ?
SMI entraide est ouvert à tous les adhérents assurés en santé par SMI et à leurs ayants droit. Il s’adresse à des personnes qui ont besoin de conseils et d’informations utiles, de soutien, d’aide ou d’intermédiation pour trouver des solutions aux difficultés qu’ils rencontrent.
Les conseillers SMI entraide sont des professionnels spécialisés qui délivrent un accompagnement et suivi personnalisés à distance (par téléphone et/ou par mail) sur des thématiques variées :
- vie familiale, parentalité, aide à un proche ;
- services à la personne ;
- prévention santé et hygiène de vie ;
- accès aux soins ;
- hospitalisation ;
- démarches administratives ;
- gestion du budget ;
- logement ;
- emploi, retraite ;
- etc.
En prenant en considération la singularité de votre cas, votre conseiller SMI entraide :
- vous écoute en toute confidentialité et échange avec vous pour clarifier votre situation et vos besoins ;
- vous apporte et/ou facilite l’accès à des informations concrètes et des conseils utiles ;
- vous propose des solutions personnalisées, vous oriente ou vous met en relation avec des acteurs pertinents qui aideront à mettre en place des actions ;
- vous guide pour avancer en toute autonomie vers l’amélioration de votre situation ;
- vous recontacte et vous soutient étape par étape dans vos démarches jusqu’à la résolution de votre problématique.
Dans quels cas solliciter SMI entraide ?
Vous pouvez contacter la plateforme pour tout type de demandes. De nombreuses situations entraînent des questionnements ou nécessitent un accompagnement. Il peut s’agir de situations :
- d’évolution et de tournant de la vie : modification de son parcours professionnel, montée en âge, arrivée d’un enfant, situation de perte d’autonomie d’un proche, déménagement, etc.
- de ruptures de l’existence : séparation, handicap, invalidité, décès, etc.
- d’accompagnement dans des démarches nécessitant la connaissance d’une profession, de son langage (jargon), de sa temporalité (temps de traitement, ordre des démarches, etc.).
« Face à mon hospitalisation, le service SMI entraide a été un pilier : il a su m’aider à trouver une aide à domicile indispensable pour mes tâches quotidiennes et ma toilette, mais il a aussi veillé sur ma santé morale en ces temps difficiles. Grâce au service, j’ai pu surmonter mes inquiétudes financières, bénéficier d’un accompagnement et d’une écoute rassurante pour mener à bien les démarches, et me sentir entourée et soutenue, physiquement et moralement. »
« Confrontée à la complexité du quotidien de ma fille handicapée, l’intervention du service SMI entraide a été essentielle pour moi. Les conseillers m’ont aidée à adapter mes conditions de travail, à rechercher des aides financières ainsi que des transports adaptés et m’ont orientée vers un soutien psychologique. Cet accompagnement a marqué le début d’une transformation positive dans ma vie, apportant de l’espoir et du réconfort. »
En complément de la plateforme SMI entraide, vous pouvez également solliciter l’action sociale. L’intervention du fonds social consiste en une participation financière exceptionnelle attribuée au cas par cas, sous conditions, et non systématique. Cette aide est exclusivement destinée à réduire votre reste à charge en cas de lourdes dépenses en santé.
Pour aller plus loin
Rendez vous sur le site de SMI entraide afin de connaître les différentes manières de contacter les conseillers de la plateforme.
Nous mettons également à votre disposition un flyer d’informations et vous invitons à visionner les vidéos ci-dessous afin d’avoir un aperçu des types d’intervention du service.
Suivez la famille Martin qui doit faire face à des inquiétudes :
- Huguette, la maman de Paul, est âgée et ne peut plus vivre seule
- Lisa, la fille de Paul, souhaite poursuivre ses études loin du domicile familiale
- Anne, la femme de Paul, attend leur deuxième enfant
Comment SMI Entraide va pouvoir aider cette famille ? Quels conseils les experts vont-ils leur donner ?
